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韩都衣舍:爱上双11,因为那份美妙的体验

2018-11-09 14:08:29

文|石泽

 

2009年11月11日凌晨第一次敲响了天猫购物狂欢节的钟声,至今年2019年双11,已经是第十个双11购物狂欢节。十年内,双11每一年都发生着惊喜与变化,凝结成为一个中国电商非常具有代表性的消费奇迹,而消费者、平台、韩都衣舍,则是这个奇迹的共同缔造者。

 

消费者在双11十周年中感受的网购光速变化。

 

在过去的十年的网购成长史中,作为消费者曾有一些真实的变化与感受值得大家回忆。网购刚兴起的时候,消费者对于第一次网购大都是以下尝鲜试探的心理。

 

A:我没有见过老板,不会被骗吧?

B:我把钱付过去了,不给我发货怎么办?

C:我如果买到不满意的商品,不给我退换怎么办?

 

早期第一批网购的人,是人群中少数的一部分人,绝对是新新人类,年轻人居多。而今天网购已经成为绝大多数部分人的最日常消费形式。网购的群体由年轻人主导,迅速涌入了爱上网购的中年人,以及与时俱进的老年人。

 

而对于网购,大家也从最开始的试探性不信任到信任。从开始的网购一次要银行卡绑定,电脑插U盾以及一系列验证的不便捷到现在的安全保障极大提高后的超便捷。从早期的衣服、鞋子、包包三大主力商品品类到现在的“万能的淘宝”!从早期的上网网购为了淘便宜到今天的品质购、全球购。伴随着这些发生在身边的巨大体验变化,网购也从辅助消费形式一跃成为了主力消费形式。

 

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韩都衣舍专注智慧升级 行业腾飞背后的奇迹制造者

 

消费者所有感受到的舒适变化,与品牌的持续智慧升级是息息相关的。韩都衣舍负责人介绍,犹记得,最初几年双11活动,面对突然涌入的大量订单,整个电商系统应付起来比较吃力,物流产业亦不堪负荷。所以消费者都明白双11抢得了优惠,但是发货与收货物都较为缓慢。

 

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韩都衣舍作为互联网品牌中流砥柱,一直在商业智能系统的研发和建设上不断投入人力物力。目前已经建立起了全链路数字化商业智能集成系统、订单处理系统、仓储管理系统、物流管理系统、企划运营系统、供应链系统、供应商协同系统以及活动管理系统等。反应在双11的表现上,韩都衣舍的消费绝对感受到了极大的体验升级:在双11众多的咨询中,仍然能得到客服快速的回复。在双11如潮的包裹中,第二天就等收到自己期待的商品。在过去的岁月里韩都衣舍以数字化商业智能为驱动,实现高效、协同运行。自身不断完善升级打造强大系统,智慧化服务了几千万消费者,销售产品2亿件以上。

 

奇迹从来都是众志成城的结果,上个十年的奇迹由大家创造。未来的十年,在强大的智能化技术的支持下,电商一定能够创造更多的惊喜体验,惊艳时间

 

 

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